O Manchete RJ teve acesso a um vídeo em que uma mulher afirma ter encontrado pele de rato dentro de uma embalagem de molho de tomate da marca Pomarola. A equipe de reportagem entrou em contato com a autora do vídeo, que preferiu não se identificar. Ela é moradora do Parque Santa Rosa, no subdistrito de Guarus, e contou que o caso aconteceu na noite de segunda-feira (1º).
No vídeo, a mulher relata que estava preparando o jantar e, ao usar o molho, se deparou com uma surpresa desagradável. A reportagem do Manchete RJ entrou em contato com a Pomarola, por meio de sua assessoria de imprensa, pedindo um posicionamento sobre o caso. Em nota, obtivemos a resposta abaixo:
Em relação ao questionamento sobre o caso, informamos que nos registros de nosso SAC, atualizados até a data de hoje, a consumidora não havia entrado em contato com a Cargill, portanto não tínhamos ciência do caso para realizar o devido atendimento. A Cargill se coloca à disposição dos consumidores para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas a produtos. Os canais oficiais sobre são o e-mail [email protected], o formulário de Fale Conosco localizado no nosso site (link) e o 0800 648 0808.
No caso específico deste produto, esclarecemos que o mesmo é envasado em uma máquina com sistema asséptico e circuito fechado, sem contato com o meio externo, em um processo que não permite desenvolvimento de microrganismos. Se esse circuito for rompido de alguma forma, a máquina descarta automaticamente o produto e entra em processo de limpeza. Além disso, a linha possui medidas de controle que garantem a ausência de contaminações físicas na fabricação.
O manuseio e a armazenagem do produto são outras etapas importantes porque, em caso de violação da embalagem, a entrada de oxigênio e microrganismos pode favorecer o aparecimento de corpos estranhos, com aparência de tecido seco ou úmido. Aproveitamos para reafirmar a importância das orientações de uso, manuseio e armazenagem disponíveis nas embalagens – informações fundamentais para a manutenção da qualidade dos produtos.”
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